Τεχνικός Υποστήριξης Υπηρεσιών

Τεχνικός Υποστήριξης Υπηρεσιών


Η Άτλας, μια εταιρεία του ομίλου Adecco, αναζητά για λογαριασμό της Vodafone Greece, 1 άτομο για την στελέχωση της παρακάτω θέσης: 
Τεχνική Yποστήριξη Eταιρικών Πελατών
Περιγραφή θέσης

• Υποδοχή κλήσεων για τεχνικά ζητήματα που αφορούν μεγάλους εταιρικούς πελάτες.
• Διαχείριση όλων των τεχνικών αιτημάτων/ βλαβών που αφορούν υπηρεσίες Σταθερής τηλεφωνίας & Internet, Cloud, IoT, Security, SDWAN & Firewall.
• Τηλεφωνική υποστήριξη των τεχνικών πεδίου που επισκέπτονται τις κτιριακές εγκαταστάσεις των πελατών
• Διαχείριση βλαβών μέσω CRM άλλων παρόχων με επίβλεψη  των προκαθορισμένων SLAs
• Παρακολούθηση κυκλωμάτων VIP πελατών και proactive διαχείριση των βλαβών τους
• Κλιμάκωση τεχνικών βλαβών σε 3rd level τμήματα όταν παραβιάζονται τα SLAs

Προφίλ Υποψηφίου

• Πτυχίο στις τηλεπικοινωνίες ή την πληροφορική
• Τουλάχιστον 2 έτη εμπειρίας στην διαχείριση τεχνολογικών υπηρεσιών ή τεχνικής υποστήριξης σταθερής τηλεφωνίας/internet
• Πολύ καλή γνώση των δικτύων και της τεχνολογίας
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Δίνει προσοχή και έμφαση στην λεπτομέρεια
• Ομαδικότητα

Παροχές Εταιρείας

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συνεχής εκπαίδευση
• Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας ( 60% remote & 40% on-site )
• Εξοπλισμός απομακρυσμένης εργασίας
• Συσκευή κινητού τηλεφώνου και απεριόριστος χρόνος ομιλίας και data

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.
Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome. 
Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.