Η ManpowerGroup για λογαριασμό πελάτη της, εταιρεία με ηγετική θέση στο χώρο της παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας, αναζητά Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης πελατών για την ανατολική Θεσσαλονίκη (περιοχή COSMOS).
Καθήκοντα
- Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρίας
- Επίλυση προβλημάτων και ικανοποίηση αιτημάτων των πελατών
- Επίλυση παραπόνων σε πρώτο χρόνο
- Διατήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και ευγένειας με τους πελάτες
- Αποτελεσματική και έγκαιρη ενημέρωση της βάσης δεδομένων (CRM) έπειτα από κάθε κλήση
- Συνεργασία με την διοικητική ομάδα με σκοπό την ενημέρωση πάνω σε νέα προϊόντα και την αλλαγή εταιρικών πολιτικών
Requirements
Απαραίτητα προσόντα
- Διάθεση για εργασία
- Απόφοιτος Ι.Ε.Κ. ή απόφοιτος λυκείου
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα
- Εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows (MS Office)
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε καθεστώς βαρδιών
- Γνώση Oracle Siebel
Επιθυμητά προσόντα
- Εμπειρία σε πάροχο τηλεφωνίας
- Ικανότητα εργασίας σε ομάδα
- Εργασιακή εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Benefits
- Συμμετοχή σε πρόγραμμα προμηθειών
- Συνεχής εκπαίδευση
- Σταθερός μηνιαίος μισθός
- Σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές εξέλιξης
