Customer Care Agent

Customer Care Agent


Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. Η Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης συστημικής τράπεζας, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης.
 
 
Customer Care Agents

Περιγραφή Θέσης:
 

• Διαχείριση αιτημάτων πελατών και παροχή πληροφοριών για επενδυτικά προϊόντα, όπως ομόλογα, μετοχές και αμοιβαία κεφάλαια
• Παροχή πληροφοριών στους πελάτες σχετικά με την πρόοδο των αιτημάτων τους, επικοινωνώντας με τις αρμόδιες επιχειρησιακές μονάδες όπου είναι απαραίτητο.
• Παραγωγή αναφορών σχετικά με τα αιτήματα πελατών και τη διαχείρισή τους για σκοπούς παρακολούθησης.
• Υποστήριξη του πλαισίου λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών για άτομα με οπτικές αναπηρίες.

Προφίλ Υποψηφίου:
 

• Πτυχίο Οικονομικών / Διοίκησης Επιχειρήσεων ή συναφούς τομέα.
• Τουλάχιστον 2 χρόνια προϋπηρεσίας σε Call Centers / Εξυπηρέτηση Πελατών, ιδανικά στον τραπεζικό τομέα.
• Απαραίτητη η εμπειρία σε επενδυτικά προϊόντα (ομόλογα, μετοχές, αμοιβαία κεφάλαια).
• Eπιθυμητή η κατοχή πιστοποιητικού Α1.
• Καλή γνώση χειρισμού CRM συστημάτων.
• Καλή γνώση Αγγλικών.
• Ικανότητες διαχείρισης χρόνου και πελατοκεντρική προσέγγιση.

Παροχές Εταιρείας:
 

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.adecco.gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σας σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.