- Αναζητάς ένα εργασιακό περιβάλλον που εστιάζει στον πελάτη και σου προσφέρει την ευκαιρία να κάνεις τη διαφορά;🙌
- Η αγάπη σου για τον κόσμο του σπιτιού και του λιανικού εμπορίου σε οδηγεί να προσφέρεις μοναδικές εμπειρίες εξυπηρέτησης σε κάθε πελάτη; 📞
Η ManpowerGroup Greece, για λογαριασμό της γνωστής πολυεθνικής αλυσίδας ΙΚΕΑ, ηγέτιδας στον τομέα του επίπλου και της διακόσμησης, αναζητά Call Center Team Leader για τη στελέχωση του νέου καταστήματος στο Ηράκλειο Κρήτης.
📌 Τοποθεσία: Ηράκλειο, Κρήτη (πλησίον Αεροδρομίου)
📍 Μοντέλο εργασίας: Δια ζώσης
🖋️ Θα αναφέρεσαι στον: Market Operations Manager
Τι θα χρειαστεί να κάνεις:
- Διασφάλιση ότι όλοι οι εκπρόσωποι του τηλεφωνικού κέντρου διαθέτουν πλήρη γνώση των εμπορικών δραστηριοτήτων, των διαδικασιών και των πρόσφατων ενημερώσεων
- Εξασφάλιση της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης των πελατών και διατήρηση της πελατοκεντρικής προσέγγισης
- Παρακολούθηση, έλεγχος και βελτίωση των λειτουργικών εξόδων και των KPIs που σχετίζονται με την περιοχή ευθύνης σου
- Διασφάλιση ότι τηρούνται όλοι οι κανονισμοί της εταιρείας, νομικοί και υγειονομικοί, σε όλους τους τομείς ευθύνης
- Επιλογή, ανάπτυξη και διατήρηση μιας αφοσιωμένης ομάδας, ικανής να επιτύχει τους συμφωνηθέντες στόχους
Τι αναζητούμε:
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή τα Χρηματοοικονομικά
- Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
- Γνώση της Λιανικής Αγοράς θα θεωρηθεί προσόν
- Εξοικείωση με το MS Office, ιδιαίτερα με το Excel
- Πολύ καλή γραπτή και προφορική χρήση Αγγλικών
- Εστίαση στον πελάτη, οργανωτικότητα και αναλυτική σκέψη με ικανότητα λεπτομερούς σχεδιασμού
- Πρωτοβουλία, επίλυση προβλημάτων και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, υπό πίεση
Πακέτο αποδοχών και παροχών:
✔️ Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
🏥 Συμμετοχή σε πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης
💰 Bonus απόδοσης βάσει στόχων
🎁 Επιπλέον παροχές τα Χριστούγεννα
💳 Εκπτώσεις σε καταστήματα του Ομίλου
🔝 Ένα συναρπαστικό και ενδυναμωτικό εργασιακό περιβάλλον σε έναν από τους κορυφαίους ομίλους εταιρειών στην Ελλάδα και τα Βαλκάνια, με προοπτικές εξέλιξης
👥 Τα στάδια πρόσληψης περιλαμβάνουν:
- Αν εμπίπτει στα ενδιαφέροντα σας αυτός ο ρόλος, μη διστάσετε να υποβάλετε απευθείας αίτηση. Οι σύμβουλοί μας θα επικοινωνήσουν με τους υποψηφίους που πληρούν τις παραπάνω απαιτήσεις για να προγραμματίσουν συνέντευξη.
